□晨报记者 王亦菲 实习生 王珍妮 荣思嘉
租车押金为何扣掉700元？市民王先生始终没解开这个谜团。今年7月，王先生通过神州租车官网租了一辆浙江牌照的别克轿车，从上海前往山东日照市，车子归还一个月后，退回卡内的押金却被扣了700元。“租赁公司说我在沈海高速有违章，逾期未处理，就扣了200元罚金和500元代付费。”
王先生到底有没有违章？神州租车公关部回应称，罚单已通过网上缴款，并将回执截图发给消费者。但记者调查发现，神州租车提供给王先生的“罚款回执”中，被罚人身份证号码查无此人。更让人不解的是，记者查询得知，王先生租车期间确实在沈海高速违章过，但所缴罚金为50元。
当事人：“罚款回执”连公章都没有
今年7月份，王先生通过神州租车官网预约了一辆浙江牌照的别克轿车，租期5天，费用为1778元。7月11日上午，王先生从神州租车金桥店提车后，载着一家老少前往日照市游玩。15日下午，他将车按时归还。本以为这次租车就顺利结束了，只等一个月后收回冻结在神州租车的2000元押金就行了。
没想到，一个月后，王先生只收回了1300元押金。王先生拨通门店电话询问，门店表示并不清楚，让王先生拨打400客服热线。“我打了客服电话，客服说我在沈海高速超速，罚款200元，外加扣3分，500元则是公司代付的服务费。”
王先生随后登录了浙江交管网，却无法查询到客服所说的这条违章记录。于是，王先生再次前往神州租车金桥门店，希望店家能提供罚单凭证或收据证明。但对方表示，只负责客户提车和取车，王先生是从神州租车网租的车，应该由神州租车网处理，金桥店对此没有责任。
在接下来的三个月，王先生一直没有得到满意答复。王先生表示，“联系了很多次，客服一直在敷衍我，一再要求下，给我发了张‘交管局回执’的照片，但上面没有公章也没有防伪码，看起来就是一张普通文档打印的，我怎么知道是真是假？”王先生称：“罚款没有问题，但必须有一个明确的凭证，500元代付费又算什么名头？如果说是扣3分的服务费，这和黄牛买分卖分又有何区别？”